BTS MCO
Management Commercial Opérationnel
Une formation orientée management, performance commerciale et expérience client
Informations clés
- Durée formation : 24 mois (1 350 heures)
- Diplôme de l’Éducation nationale : Niveau 5 (Équivalent Bac+2)
- Début de la formation : Septembre
- Modalité : Initiale et Alternance
- Financement : Pas de frais de scolarité pour l’alternant
- Rythme d’alternance : 3 jours en entreprise et 2 jours à l'école
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par Quimper Business School est une formation diplômante de niveau Bac+2, destinée à former des professionnels capables de gérer, développer et animer une unité commerciale, physique ou digitale.
Cette formation prépare les étudiants à piloter l’activité commerciale au quotidien, à encadrer une équipe et à optimiser l’expérience client dans un environnement concurrentiel et omnicanal. Elle s’adresse aux profils dynamiques, organisés et intéressés par le commerce, le management et la relation client.
Objectifs de la formation
Le BTS MCO a pour objectif de former des techniciens supérieurs capables de prendre en charge la gestion opérationnelle d’une unité commerciale.
À l’issue de la formation, les étudiants seront capables de :
- Développer la relation client et les ventes
- Manager une équipe commerciale au quotidien
- Piloter l’offre produits et services
- Analyser les performances commerciales
- Mettre en œuvre des actions d’animation et de fidélisation
Programme de la formation
La formation repose sur une pédagogie concrète et professionnalisante, alliant enseignements commerciaux, management opérationnel et mises en situation réelles.
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
Suivi des règlements
Élaboration des budgets - Gestion des risques liés à l’activité commerciale
- Participation aux décisions d’investissement
- Analyse des performances
- Mise en œuvre du reporting
- Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
- Agencement de l’espace commercial
- Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l’offre de produits et de services
- Organisation de promotions et d’animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale
- Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale
- Analyse et suivi de l’action commerciale
- Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Vente conseil
- Suivi de la relation client
- Suivi de la qualité de services
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de clientèle
- Évaluation des besoins en personnel
Répartition des tâches - Réalisation de plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l’équipe
- Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
- Individualisation de la formation des membres de l’équipe
BTS MCO à QBS
Une formation axée sur la performance commerciale
Une approche concrète du management de terrain
Des compétences directement opérationnelles
Un accompagnement vers l’employabilité et l’évolution professionnelle
Débouchés professionnels
Manager adjoint d’unité commerciale
Responsable de rayon
Conseiller(ère) commercial(e)
Chargé(e) de clientèle
Assistant(e) manager
Processus d’admission – Formation en Alternance
Vous souhaitez rejoindre QBS mais vous ne savez pas par où commencer ? Nos équipes vous accompagnent à chaque étape du processus d’admission.
Afin de mieux vous connaître, nous vous invitons à déposer votre candidature en ligne. Nos équipes vous accompagneront ensuite à chaque étape.
Je postule
Les modalités d’inscription à QBS sont conçues pour offrir à chaque candidat une réelle opportunité. Après l’étude attentive de votre dossier, vous êtes invité(e) à un entretien de motivation professionnelle, destiné à mieux comprendre votre parcours, révéler votre potentiel et vous orienter vers la formation la plus adaptée à votre projet.
Cette formation est accessible via Parcoursup ou hors Parcoursup.
Votre réussite commence par le bon choix d’entreprise. C’est pourquoi nous vous accompagnons activement dans la construction de votre projet professionnel.
Coaching CV, entraînements aux entretiens, job datings : tout est mis en œuvre pour faciliter votre accès à l’emploi.
Signature du contrat d’alternance avec l’entreprise.
Processus d’admission – Formation initiale
Vous souhaitez rejoindre QBS mais vous ne savez pas par où commencer ? Nos équipes vous accompagnent à chaque étape du processus d’admission.
Afin de mieux vous connaître, nous vous invitons à déposer votre candidature en ligne. Nos équipes vous accompagneront ensuite à chaque étape.
Je postule
Les modalités d’inscription à QBS sont conçues pour offrir à chaque candidat une réelle opportunité. Après l’étude attentive de votre dossier, vous êtes invité(e) à un entretien de motivation professionnelle, destiné à mieux comprendre votre parcours, révéler votre potentiel et vous orienter vers la formation la plus adaptée à votre projet.
Cette formation est accessible via Parcoursup ou hors Parcoursup.
Après validation de votre candidature, votre inscription est confirmée. Vous recevez toutes les informations nécessaires pour préparer votre rentrée à QBS.
Avis étudiants
J’apprécie particulièrement la polyvalence du BTS MCO. Entre la gestion, la vente et le management, les cours sont captivants et très stimulants. Ce que je préfère dans ce BTS, c'est son aspect concret et l'autonomie qu'on nous donne. Je m’investis avec beaucoup de plaisir dans mes études car chaque matière a un sens direct pour mon projet professionnel.
Accès Parcoursup
Cette formation est accessible via Parcoursup
