Entreprise implantée depuis plus de 30 ans, spécialisée en protection sociale, santé et prévoyance, elle accompagne ses clients dans des solutions adaptées à leurs besoins. Dans un contexte de transformation digitale, elle recherche un(e) alternant(e) pour renforcer sa relation client omnicanale.

• Formation visée : BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
• Localisation : Quimper
• Type de contrat : Alternance (apprentissage)
• Rythme : 3 jours entreprise / 2 jours école
• Date de prise de poste : Septembre 2026
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Missions :

Relation client digitale :

• Gérer les demandes clients via les canaux digitaux (email, chat, CRM)
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Apporter des conseils personnalisés en protection sociale

Animation digitale :

• Participer à la gestion des supports digitaux (site, réseaux sociaux)
• Mettre à jour les bases de données clients
• Contribuer à la stratégie de communication digitale
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Développement commercial :

• Identifier et qualifier de nouveaux prospects
• Participer aux actions de fidélisation
• Promouvoir les offres et services
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Suivi & organisation :

• Assurer le suivi administratif des dossiers
• Garantir la qualité de la relation client
• Participer à l’amélioration des outils digitaux